Новости

Семинар "Управление качеством обслуживания"

c 28 ноября 2013

/

19 и 20 ноября 2013 года в г. Краснодаре прошел семинар на тему «Управление качеством обслуживания», который собрал ряд представителей сферы гостиничного бизнеса Краснодара и Краснодарского края.

На мероприятии были освещены вопросы практического применения нормативных документов в сфере гостиничного бизнеса в Российской Федерации, внутреннего и внешнего контроля качества сервиса. Программа семинара также предусматривала несколько практических занятий, на которых специалисты смогли на практике познакомиться с современными технологиями обслуживания в гостиничном бизнесе.

Одними из приглашенных экспертов стали специалисты компании «РосИнтеграция». Краснодарский край - край курортов и здравниц. Ежегодно наш край посещают до 15 миллионов человек со всей России. Поэтому гостиничный бизнес является одним из крупнейших операторов персональных данных на территории края. Большое количество средних и маленьких (семейных) отелей и отсутствие отраслевых рекомендаций делает мероприятия по защите персональных данных нетривиальной задачей. Именно поэтому в своем выступлении эксперты из «РосИнтеграции» рассказали о всей важности защиты персональных данных сотрудников и постояльцев отелей, нормативных документах, регулирующих данный вопрос, мерах ответственности за несоблюдение законодательства, а также о типовых ошибках, которые могут совершить предприниматели. В рамках своего доклада, эксперты «РосИнтеграции» также рассказали о сервисе DocShell, осветив его возможности, преимущества и на практике продемонстрировали простоту и удобство работы с ним.