Новости

Мультивендорная поддержка IBM

c 30 апреля 2013

/

В современных корпоративных IT-средах используется масса разнообразных систем. Сложно представить, чтобы весь современный ЦОД даже небольшой компании из сектора малого бизнеса мог состоять из оборудования одного поставщика. Это тем более справедливо для масштабных IT-сред, которые просто по определению являются гетерогенными. В таких средах совсем недавно развернутые решения могут соседствовать с унаследованными системами, находящимися в эксплуатации не один год. Сетевая инфраструктура, система хранения, вычислительные мощности – все эти составляющие IT-среды постоянно эволюционируют и пополняются новыми продуктами. На отдельные решения, как и на любой товар, есть гарантия, и если такие решения грамотно установлены и правильно эксплуатируются, сложностей с ними возникнуть не должно. При таком подходе системных администраторов и всех тех, кто принимает решения, касающиеся IT-системы, должен настораживать один момент: защита и поддержка отдельных компонентов не обеспечивает защищенности и эффективной работы всего ЦОД. А для того чтобы этого добиться, необходимо уметь решать проблемы, возникающие на стыке различных технологий, синхронизировать сроки предоставления техподдержки для систем разных поставщиков и, главное, обеспечить единый уровень качества технического сопровождения оборудования.

Специалисты компании "РосИнтеграция" на высшем уровне осуществляют аутсорсинг обслуживания компьютеров, серверов и сетевого оборудования. Нам доверяют такие компании, как "Газпром Межрегионгаз Краснодар" и многие другие.

Для самых требовательных заказчиков компания "РосИнтеграция", дополнительно к основному аутсорсингу, предлагает услуги поддержки продуктов разных производителей от IBM – мультивендорную поддержку (Multi-Vendor Services, MVS).

Преимущества Multi-Vendor Services:

  • ответственность за поддержку и обеспечение качества работы всего ЦОД;
  • единая точка контакта: вся забота о вашей IT-среде осуществляется одной компанией с одним сервисным контрактом;
  • трехуровневая система поддержки оборудования сторонних производителей: полевые инженеры, эксперты, лаборатории для моделирования особо сложных случаев;
  • служба поддержки, доступная круглосуточно без выходных, гарантированное время восстановления;
  • устранение проблем на стыке различных технологий;
  • собственный склад запасных частей, поставка с локальных складов в сжатый срок;
  • высокая квалификация команды MVS, а также опыт работы с широким спектром продуктов благодаря разветвленной глобальной сети сервисных служб;
  • соглашение об уровне обслуживания соответствует индивидуальным требованиям заказчика.

Производители оборудования, для которых предусмотрена мультивендорная техническая поддержка:

  • Cisco Systems;
  • Brocade;
  • Juniper;
  • Hewlett Packard;
  • Oracle;
  • EMC;
  • Avaya;
  • Nortel;
  • Hitachi Data Systems.

Написано с использованием материалов, предоставленных компанией IBM


По этой и другим услугам компании "РосИнтеграция" будем рады

проконсультировать Вас по телефону: +7 (861) 279-32-00, доб. 333